- Поставщик приложения
- Dubl Email
- Почтовый адрес
- 05 Huỳnh Thúc Kháng, Danang, Vietnam
- Связаться
- me@dubl.email
Платные подписки пока недоступны. Эти документы описывают продукт и условия будущей подписки. Сейчас сайт не принимает платежи. Покупка станет возможна только после открытия настоящей страницы оплаты.
1. Применение политики и продавец
Политика относится к планируемой подписке на dubl.email от поставщика Dubl Email, 05 Huỳnh Thúc Kháng, Danang, Vietnam. Поддержка: me@dubl.email. Текущая предварительная версия не принимает деньги: для возврата необходимы настоящий заказ и списание.
Если продавцом на странице оплаты и в чеке указан Paddle, он обрабатывает сделку и выполняет возврат. Наряду с этой политикой действуют его условия для покупателей и правила возвратов. Мы не представляем Paddle как уже подключённую настоящую оплату.
2. Первая оплата: 14 дней
Вы можете запросить полный возврат первой оплаты новой подписки в течение 14 календарных дней с даты платежа. Это относится и к месячному, и к годовому тарифу. Причину указывать не нужно; само использование приложения не лишает этой гарантии.
Обратитесь в течение указанного срока: ждать ответа поддержки до его окончания не требуется. По заказу Paddle мы поддержим подходящий под гарантию запрос и оформим его через Paddle. Более широкие обязательные права сохраняются.
3. Продления и обращения после 14 дней
Повторные платежи не входят в добровольную гарантию первой оплаты. Право на их возврат определяется законодательством о защите потребителей и политикой Paddle, когда он является продавцом. Обращение в установленный Paddle срок рассмотрения само по себе не гарантирует одобрения.
После нашего срока для первого платежа возврат из-за изменения решения или неиспользованного времени не предоставляется автоматически. Это не исключает средства защиты при двойном или неразрешённом списании, непредоставлении продукта, существенных недостатках, несоответствии описанию и законном отказе от покупки. Мы рассмотрим обстоятельства и применимые права.
4. Как остановить продление
Отмените подписку до следующей даты списания по ссылке управления из чека или, для заказа Paddle, через paddle.net. Можно обратиться за помощью на me@dubl.email. Сохраните подтверждение отмены. Звонок по телефону для этого не требуется.
Обычная отмена останавливает следующее продление и сохраняет доступ до конца оплаченного периода. Она не означает автоматического возврата за текущий период. Удаление приложения, отключение почты и закрытие сайта не отменяют подписку. У Free нет периодических списаний.
5. Как подать запрос
Напишите на me@dubl.email, по возможности с адреса покупки, указав номер заказа или чека, дату оплаты и нужную подписку. Для существующего заказа Paddle можно воспользоваться ссылкой поддержки в чеке или запросить возврат на paddle.net.
В рамках гарантии первого платежа причина необязательна. Краткое описание технической проблемы помогает разобраться, но мы не требуем посторонние письма и не ставим устранение неисправности условием этой гарантии. Не передавайте пароли, коды входа и полный номер карты. Если чек потерян, обратитесь с теми сведениями, которые сохранились.
6. Как возвращаются деньги
По заказам Paddle одобренный возврат выполняет Paddle, по возможности исходным способом оплаты, в соответствии со своими правилами и обязательными сроками. Мы не требуем принимать внутренний кредит вместо причитающегося возврата. Применимые налоги возвращает продавец по действующим правилам.
Срок появления денег на счёте зависит от способа оплаты и банка. Конвертация и комиссии эмитента могут повлиять на отображаемую сумму. Если обещанный возврат не поступил, обратитесь к продавцу, не раскрывая нам полные платёжные реквизиты. Запрос не отменяет законное право оспорить платёж или подать жалобу.
7. Доступ и данные после возврата
Полный возврат прекращает платный доступ, связанный с возвращённым платежом. Для возвращённого заказа также нужно остановить будущие продления или подтвердить их статус у продавца. Сохраняющийся Free-доступ регулируется объявленными ограничениями Free.
Отмена и возврат не удаляют исходный почтовый аккаунт у провайдера. Локальные копии, заметки и экспорт отделены от расчётов. Сохраните важное перед удалением локальных данных или приложения. Обратитесь к нам, если окончание платного доступа мешает получить информацию, к которой вы вправе иметь доступ.
8. Права потребителя и изменения
Закон вашей страны может давать право отказаться от покупки, требовать устранения недостатков цифрового продукта или защищать отдельные продления. Такие права имеют приоритет над менее выгодными условиями продукта. Для заказа Paddle изучите его действующие правила по странам или обратитесь в поддержку; к законным требованиям мы не применяем безусловное правило «возвратов нет».
К покупке применяется опубликованная для неё версия политики с учётом обязательных гарантий. Последующее обновление не может задним числом отменить уже возникшее право на возврат. По вопросам политики пишите Dubl Email на me@dubl.email.
Есть вопрос по документам?
Напишите нам о приложении, персональных данных или возврате. По уже оформленному заказу Paddle также можно обратиться по ссылке из чека.
me@dubl.email